【汇东服务实录】以专业为盾，用真心护航 — 记北京隧道项目攻坚纪实
发布时间：
2025-05-19 10:52
在工程建设的征途上，总有无数挑战如暗礁般潜伏，而汇东工业风机始终以 “急客户之所急，解客户之难题” 的初心，化身客户最可靠的同行者。近日，我们在某隧道项目中经历的一场攻坚硬仗，正是对 “专业、高效、担当” 服务理念的生动诠释。
紧急响应：子夜铃声响起，汇东极速出征
当夜幕笼罩大地，大多数人已进入梦乡，汇东的服务热线却在深夜接连响起 —— 北京隧道项目因为客户工程验收，需求我们帮忙调试设备，，客户急需支援。没有丝毫犹豫，汇东团队立即启动应急响应：尽管面临人员调配困难，总经理仍迅速集结 8 名技术骨干，连夜赶赴现场。从接到需求到整装出发，全程仅用 40 分钟，用行动兑现 “24 小时随叫随到” 的服务承诺。
凌晨 4 点抵达客户现场，等客户上班后，汇东团队顾不上休息，立刻投入 “战斗”：调试执行器、排查排烟阀故障、协调设备配件…… 直至，首批问题暂稳，而此时他们才发现，早已错过了晚餐时间。
专业破局：硬核技术直击痛点，非己之责亦勇担当
项目推进中，难题如潮水般涌来：隧道通风系统因设计院计算偏差，导致柔性连接件频繁损坏；排烟阀安装涉及 12 公里隧道、500 套阀门，执行器调试复杂异常；更有供应商配合不畅、设备物理缺陷等 “额外考题”。
面对这些 “超纲” 挑战，汇东团队展现出惊人的专业韧性：
·总经理挂帅，技术攻坚：总经理亲自带队，深入隧道顶端勘察，凭借 20 年行业经验，精准定位 “柔性连接件设计缺陷”，创新性提出 “不锈钢波纹管 + 十字支撑架” 解决方案，从根源上解决震动损坏问题，最终通过专业的管道设计及对软接加固，彻底解决了客户的难题，保证了通风项目顺利验收。
·跨领域协作，全程兜底：即便部分问题涉及第三方设备（如非汇东供应的执行器、工业风机调试），团队仍主动协调资源，连夜与供应商沟通，推动技术人员到现场支援，用 “不是自己的问题，也当成自己的责任” 的担当，为客户省去多方对接的繁琐。
·细节把控，一次到位：在排烟阀调试中，团队分工明确：3 人操作电脑远程监控，5 人携带对讲机现场微调，逐套阀门校准参数，累计排查 800 余个执行器，确保每个细节达标。
敬业坚守：星光为伴，用汗水浇筑客户安心
攻坚期间，汇东人的敬业精神令人动容：连续 48 小时轮班作业，饿了啃两口馒头，累了就在工程车上眯一会儿；为赶在验收前修复关键通风设备和执行器，团队连夜安排员工去浙江采购配件，全身湿透却顾不上更换；直至问题彻底解决，他们才在晚上 8 点吃上一口热饭，而这样的 “晚餐”，早已成为汇东服务人的日常。
“客户的项目进度就是命令，不谈条件，不计代价。” 总经理的这句话，道出了团队的心声。在他们眼中，解决问题是唯一目标，费用问题从未被提及，客户的顺利验收，就是最高的 “报酬”。
客户认可：以心换心，收获信赖与赞誉
经过 3天日夜奋战，汇东团队不仅彻底解决通风系统、排烟阀、软连接破损三大核心难题，更协助客户完成机电工程验收，为项目按下 “加速键”。客户负责人感慨：“汇东的专业，让我们看到了行业标杆的担当；他们的坚守，让我们实实在在感受到‘被重视’。”
合作方魏总更是高度评价：“你们的方案比我们自己的技术分析还要到位，台湾团队的设计在你们面前也显逊色！” 这份认可，是对汇东技术实力的肯定，更是对服务初心的最好回报。
结语：汇东服务，不止于 “解决问题”
从紧急响应的极速出征，到专业攻坚的精准破局，再到敬业坚守的全程护航，这场隧道项目攻坚战，是汇东服务体系的一次缩影。我们始终相信，客户选择的不仅是产品，更是 “遇事不推诿、难题敢担当” 的合作伙伴。
未来，汇东工业风机将继续以技术为刃，以服务为甲，在工业风机领域深耕细作，为每一位客户的工程保驾护航，让 “汇东出品，必属精品” 的承诺，在每一次挑战中熠熠生辉。
汇东工业风机 —— 为客户量身定做专业的解决方案，专业，让工业呼吸更顺畅；用心，让客户合作更安心。
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